# Mi negocio y sucursales

> Selecciona el negocio que representa tu agente y prepara las reglas de cada sucursal.

## Selecciona el contexto del agente

En **Mi negocio**, selecciona un negocio y una sucursal. Si necesitas otro, usa **Crear otro negocio**. Los agentes del mismo restaurante comparten catálogo y disponibilidad.

La selección pertenece al borrador del agente. Guarda, publica y activa la versión para aplicarla a sus llamadas.

## Publica la información del negocio

Revisa **Nombre**, **Descripción**, **Giro**, **WhatsApp del negocio** y las **Preguntas frecuentes**. Usa **Publicar información** para conservar los datos aprobados.

El número de WhatsApp del negocio es información de contacto. Configura las alertas y verifica su destinatario en [Resultados y citas](https://docs.sidemex.app/agents/results/).

## Prepara una sucursal

Usa **Agregar sucursal**, completa sus datos y pulsa **Guardar sucursal**.

| Configuración | Para qué sirve |
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| **Nombre, dirección y teléfono** | Identifican el lugar de atención. |
| **Zona horaria** | Da significado local a los horarios y reservas. Por ejemplo, America/Mexico_City. |
| **Control de capacidad** | Elige cupo de personas o mesas individuales. |
| **Máximo por reserva automática** | Los grupos mayores deben recibir ayuda del equipo. |
| **Duración de una reserva** | Tiempo durante el que ocupa capacidad. |
| **Anticipación mínima y días adelante** | Definen con cuánto tiempo puede reservarse. |
| **Recordatorio y anticipación para cambios** | Configuran el plazo de aviso y de gestión del cliente. |
| **Horario de reservas y fechas cerradas** | Determinan cuándo puede reservarse. |
| **Política de reservas** | Condiciones que el agente puede explicar. |
| **Permitir reservas automáticas** | Habilita reservas bajo estas reglas. |

## Elige una capacidad útil

Con **Cupo de personas**, asigna un cupo conservador y deja espacio para clientes sin reserva.

Con **Mesas individuales**, cada reserva ocupa una unidad con suficientes asientos. Si varias mesas se pueden juntar, represéntalas como una sola unidad reservable según tu operación.

## Distingue los horarios

El **horario de reservas** indica cuándo puede llegar un grupo. El **horario del recepcionista** indica cuándo atiende la IA. Configura este último en [Telefonía y rutas](https://docs.sidemex.app/agents/telephony/).

Guardar reglas de la sucursal actualiza la operación compartida. Cambiar el negocio o la sucursal seleccionados requiere aplicar una nueva versión del agente.

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https://docs.sidemex.app/agents/business/