# Integraciones del agente

> Conecta la operación del agente con los registros y servicios de tu cuenta.

## Conexiones de tu operación

El panel **Integraciones** ofrece accesos a:

| Área | Qué revisar |
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| **CRM de Sidemex** | Prospectos y resultados de llamadas con un contacto asociado. |
| **Resultados, citas y WhatsApp** | Solicitudes, confirmación de citas y alertas para tu equipo. |
| **Telefonía Cloud** | Extensiones, grupos, números y horarios del Conmutador. |
| **Conexiones externas** | Servicios conectados a tu cuenta y su estado. |

El historial de llamadas y los resultados se registran en Sidemex. Para servicios externos, revisa **Conexiones** y los requisitos que muestra la función que quieres usar.

## Comprueba una conexión

1. Abre **Conexiones** desde el dashboard.
2. Revisa el servicio y su estado.
3. Completa la conexión mediante los controles que ofrece el panel.
4. Regresa al agente y comprueba si la función está disponible.
5. Realiza una prueba y revisa el resultado.

Una conexión guardada no sustituye una prueba. Si el servicio sigue pendiente o desconectado, consulta [Diagnóstico](https://docs.sidemex.app/agents/troubleshooting/).

## WhatsApp: elige la tarea

**Alertas del equipo** se vincula en **Resultados y citas**. El destinatario verifica el número y elige qué avisos recibe.

**Conversación con SDMX** se vincula desde el espacio creativo cuando está disponible. Tiene su propia autorización.

**Mensajes de reservas al cliente** requieren el consentimiento del cliente y la conexión correspondiente. Incluir un número de contacto en **Mi negocio** no configura estos flujos.

## Acciones externas

Publicar una versión no habilita automáticamente envíos, cobros, grabaciones o acciones personalizadas. Usa la disponibilidad indicada por cada función y revisa cualquier aprobación necesaria antes de ejecutar una acción.

[Configurar alertas →](https://docs.sidemex.app/agents/results/) · [Usar SDMX →](https://docs.sidemex.app/agents/sdmx/)

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https://docs.sidemex.app/agents/integrations/