# Crea tu primer agente

> Configura una recepcionista, conecta su número y comprueba la atención con una llamada real.

## Antes de empezar

Inicia sesión en [tu dashboard](https://sidemex.app/dashboard). Ten a la mano el nombre del negocio, los servicios, la ubicación, los horarios y las respuestas que el agente puede compartir. Para recibir llamadas necesitas un número verificado, una voz disponible y una ruta de respaldo preparada en el Conmutador.

## 1. Crea una recepcionista

En **Agentes**, pulsa **Nueva recepcionista IA**. La configuración guiada pasa por **Giro → Tu negocio → Recepcionista → Número → Listo**.

Elige el giro, revisa la información del negocio y aprueba el perfil. Si aportas un sitio web, comprueba los datos extraídos y completa lo que falta. Pon un nombre al agente y revisa su saludo. Presentarlo como asistente virtual ayuda al cliente a entender quién lo atiende.

También puedes usar **Nuevo agente** para elegir otro tipo. Esta guía continúa con recepción de llamadas.

## 2. Define qué debe hacer

Abre el agente y entra en **Comportamiento**. Escribe un objetivo concreto, por ejemplo: «Responder preguntas del restaurante y gestionar reservas con disponibilidad real».

En **Conocimiento**, añade respuestas aprobadas. Para restaurantes, selecciona el negocio y la sucursal en **Mi negocio**, publica el catálogo revisado y guarda las reglas de reservas. Consulta [Mi negocio](https://docs.sidemex.app/agents/business/) y [Reservas](https://docs.sidemex.app/agents/reservations/).

## 3. Elige la voz y las acciones

En **Voz e idioma**, selecciona un motor disponible y el idioma. En **Herramientas y acciones**, decide si el agente puede capturar prospectos, solicitar citas o confirmar reservas usando la disponibilidad de la sucursal.

Especifica cuándo pedir ayuda humana. Las instrucciones describen la tarea; las acciones habilitadas determinan qué puede realizar.

## 4. Prepara la recepción

En **Telefonía y rutas**, elige un número propio verificado o un número Sidemex exclusivo. Selecciona una extensión, grupo o buzón como respaldo y revisa el horario.

Si todavía no tienes un número listo, guarda la configuración y continúa desde [Telefonía y rutas](https://docs.sidemex.app/agents/telephony/).

## 5. Guarda, publica y activa

Pulsa **Guardar borrador**, resuelve los requisitos pendientes y pulsa **Publicar versión**. En **Versiones y despliegue**, elige **Activar esta versión**.

Espera a que el dashboard confirme la activación. Si aparece un estado pendiente, consulta [Diagnóstico](https://docs.sidemex.app/agents/troubleshooting/) antes de repetir cambios.

## 6. Haz tu primera prueba

En **Laboratorio de pruebas**, llama al número del recepcionista desde otro teléfono. Comprueba el saludo, una pregunta del negocio, una interrupción y una solicitud de ayuda humana. Si usas reservas automáticas, prueba también un horario disponible y uno sin capacidad.

> **La prueba usa tu operación real**
Las pruebas entrantes usan la versión activa, consumen minutos y pueden guardar reservas o realizar transferencias reales.

Abre **Llamadas** para revisar el estado y la transcripción disponible. Confirma las reservas en su panel y revisa las solicitudes de cita en **Resultados y citas**.

## Siguiente paso

[Ajusta el comportamiento](https://docs.sidemex.app/agents/behavior/) o consulta [la guía de pruebas](https://docs.sidemex.app/agents/testing/) para cubrir los casos habituales de tu negocio.

---
https://docs.sidemex.app/agents/quickstart/