# Versiones y activación

> Aplica cambios con control y conserva una configuración estable para las llamadas.

## Guardar, publicar y activar

| Paso | Qué hace | Efecto en nuevas llamadas |
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| **Guardar borrador** | Conserva una revisión editable. | Mantiene la versión activa. La prueba saliente usa el borrador guardado. |
| **Publicar versión** | Crea una configuración fija después de revisar requisitos. | Mantiene la versión activa hasta que elijas otra. |
| **Activar esta versión** | Selecciona una versión publicada para operar. | Las nuevas llamadas usan esa versión cuando se confirma la activación. |

Las llamadas que ya comenzaron conservan la configuración con la que iniciaron.

## Aplica una nueva versión

1. Edita y guarda el borrador.
2. Resuelve los requisitos pendientes: voz disponible, contexto aprobado y telefonía.
3. Publica la versión.
4. Abre **Versiones y despliegue**.
5. Revisa sus datos y pulsa **Activar esta versión**.
6. Espera la confirmación y realiza una prueba.

Para recepción, prepara también el número verificado y el respaldo. La publicación no elimina la necesidad de comprobar la ruta real.

## Activación pendiente

Si la telefonía todavía no confirma el cambio, la versión permanece pendiente. Usa **Comprobar estado** o reintenta la misma activación según el aviso. No tomes una solicitud aceptada como confirmación de que el número ya atiende con esa versión.

## Compara o recupera una versión

Cada versión muestra su número, fecha y configuración. **Comparar con el borrador actual** señala las secciones diferentes.

**Copiar al borrador** permite editar una versión anterior. Después debes guardar, publicar y activar.

**Volver a esta versión** selecciona una versión publicada anterior para nuevas llamadas. Revisa su conocimiento, número y reglas antes de confirmar.

## Pausa y archivo

**Pausar agente** detiene nuevos trabajos; en recepción, el número vuelve a su ruta anterior. Las llamadas ya aceptadas pueden continuar.

**Archivar este agente**, en Vista general, lo retira de la lista y conserva versiones e historial. El archivo descarta cambios sin guardar y requiere confirmación.

Para campañas salientes, revisa también la autonomía y el estado de la campaña. Activar una versión no crea ni autoriza una campaña.

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https://docs.sidemex.app/agents/versions/