Mi negocio y sucursales

Selecciona el contexto del agente

En Mi negocio, selecciona un negocio y una sucursal. Si necesitas otro, usa Crear otro negocio. Los agentes del mismo restaurante comparten catálogo y disponibilidad.

La selección pertenece al borrador del agente. Guarda, publica y activa la versión para aplicarla a sus llamadas.

Publica la información del negocio

Revisa Nombre, Descripción, Giro, WhatsApp del negocio y las Preguntas frecuentes. Usa Publicar información para conservar los datos aprobados.

El número de WhatsApp del negocio es información de contacto. Configura las alertas y verifica su destinatario en Resultados y citas.

Prepara una sucursal

Usa Agregar sucursal, completa sus datos y pulsa Guardar sucursal.

Configuración	Para qué sirve
Nombre, dirección y teléfono	Identifican el lugar de atención.
Zona horaria	Da significado local a los horarios y reservas. Por ejemplo, America/Mexico_City.
Control de capacidad	Elige cupo de personas o mesas individuales.
Máximo por reserva automática	Los grupos mayores deben recibir ayuda del equipo.
Duración de una reserva	Tiempo durante el que ocupa capacidad.
Anticipación mínima y días adelante	Definen con cuánto tiempo puede reservarse.
Recordatorio y anticipación para cambios	Configuran el plazo de aviso y de gestión del cliente.
Horario de reservas y fechas cerradas	Determinan cuándo puede reservarse.
Política de reservas	Condiciones que el agente puede explicar.
Permitir reservas automáticas	Habilita reservas bajo estas reglas.

Elige una capacidad útil

Con Cupo de personas, asigna un cupo conservador y deja espacio para clientes sin reserva.

Con Mesas individuales, cada reserva ocupa una unidad con suficientes asientos. Si varias mesas se pueden juntar, represéntalas como una sola unidad reservable según tu operación.

Distingue los horarios

El horario de reservas indica cuándo puede llegar un grupo. El horario del recepcionista indica cuándo atiende la IA. Configura este último en Telefonía y rutas.

Guardar reglas de la sucursal actualiza la operación compartida. Cambiar el negocio o la sucursal seleccionados requiere aplicar una nueva versión del agente.