SIDEMEX / AGENTS
Integraciones del agente
Conecta la operación del agente con los registros y servicios de tu cuenta.
Leer en MarkdownConexiones de tu operación
Sección titulada «Conexiones de tu operación»El panel Integraciones ofrece accesos a:
| Área | Qué revisar |
|---|---|
| CRM de Sidemex | Prospectos y resultados de llamadas con un contacto asociado. |
| Resultados, citas y WhatsApp | Solicitudes, confirmación de citas y alertas para tu equipo. |
| Telefonía Cloud | Extensiones, grupos, números y horarios del Conmutador. |
| Conexiones externas | Servicios conectados a tu cuenta y su estado. |
El historial de llamadas y los resultados se registran en Sidemex. Para servicios externos, revisa Conexiones y los requisitos que muestra la función que quieres usar.
Comprueba una conexión
Sección titulada «Comprueba una conexión»- Abre Conexiones desde el dashboard.
- Revisa el servicio y su estado.
- Completa la conexión mediante los controles que ofrece el panel.
- Regresa al agente y comprueba si la función está disponible.
- Realiza una prueba y revisa el resultado.
Una conexión guardada no sustituye una prueba. Si el servicio sigue pendiente o desconectado, consulta Diagnóstico.
WhatsApp: elige la tarea
Sección titulada «WhatsApp: elige la tarea»Alertas del equipo se vincula en Resultados y citas. El destinatario verifica el número y elige qué avisos recibe.
Conversación con SDMX se vincula desde el espacio creativo cuando está disponible. Tiene su propia autorización.
Mensajes de reservas al cliente requieren el consentimiento del cliente y la conexión correspondiente. Incluir un número de contacto en Mi negocio no configura estos flujos.
Acciones externas
Sección titulada «Acciones externas»Publicar una versión no habilita automáticamente envíos, cobros, grabaciones o acciones personalizadas. Usa la disponibilidad indicada por cada función y revisa cualquier aprobación necesaria antes de ejecutar una acción.